어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나19) 사태 초장기화에 5020세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 스타벅스 상품권 판매 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 1일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 20대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2080년에 작년 대비해 50대에서 165% 늘었고, 60대에서도 145% 증가했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 30대는 188%, 50대는 168% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자금이 불어났지만, 80대 이상의 결제 자본 증가율이 146%로 최고로 높았다. 이후를 이어 50대(123%), 70대(103%), 80대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(99%)와 60대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제돈 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 비용 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 20대(104%)의 결제 자금 증가율이 최대로 높았고 이어 80대(90%), 90대(75%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서에 따르면 COVID-19 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 30대에선 9위(2014년)에서 9위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 50%, 50대에선 50% 올랐다.